發(fā)布時(shí)間：2011-4-14   瀏覽次數(shù)：1766

        包頭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010年2月到2011年3月受理的消費(fèi)者投訴案件顯示，裝修建材類投訴已成為服務(wù)類、百貨類及家用電子電器類之后的第四類投訴熱點(diǎn)，占到總投訴案件的13.53%。近日，記者在包頭市各個(gè)建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)“山寨貨”、“傍名牌”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不懂行情的消費(fèi)者有點(diǎn)難辨真假。
木地板：遭遇“山寨”名牌木地板
        市民裝修住房時(shí)，木地板逐漸取代前些年常用的石質(zhì)地板磚。目前，包頭市場(chǎng)上木地板種類繁多，一些企業(yè)為了讓消費(fèi)者青睞其產(chǎn)品，往往冠以各種美麗動(dòng)聽的詞匯，或冠以形形色色各種美譽(yù)，暗示產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。但事實(shí)情況并非如此，很多企業(yè)產(chǎn)品在工藝和質(zhì)量上沒有達(dá)到要求，鋪設(shè)后不久就會(huì)發(fā)生變形、開裂等質(zhì)量問題，著實(shí)讓消費(fèi)者頭疼。特別是一些劣質(zhì)板材“混水摸魚”，打著中國名牌的旗號(hào)，抬高身價(jià)欺騙消費(fèi)者。
        不久前，家住青山區(qū)的市民王先生在青山區(qū)哈達(dá)道購買了一批某國內(nèi)大品牌實(shí)木地板裝潢新房，雙方協(xié)商，由銷售方全面負(fù)責(zé)安裝，一個(gè)月后鋪設(shè)完畢交付。本打算在3月底結(jié)婚的王先生在打掃新房時(shí)發(fā)現(xiàn)，有幾塊木地板的表面起殼現(xiàn)象嚴(yán)重，部分地方還出現(xiàn)細(xì)小的裂縫。為什么這么短時(shí)間就出現(xiàn)質(zhì)量問題?王先生找到銷售商，要求對(duì)方出具木地板品牌的證明材料，可對(duì)方卻一直以各種理由予以拒絕，于是當(dāng)即要求退換商品。幾番周折后，銷售方最終同意退還部分貨款，但王先生也只有無奈地接受婚期延后這個(gè)現(xiàn)實(shí)。
        對(duì)于王先生的遭遇，包頭一家大型家具賣場(chǎng)李經(jīng)理告訴記者，王先生可能遭遇了“山寨”木地板，即外觀與名牌木地板一致，但實(shí)際卻為普通木料“化裝”而成。
        李經(jīng)理口中的“化裝”究竟是怎么回事呢?一位做地板生意多年的張先生告訴記者，所謂“化裝”有很多種方式，最常見的就是“轉(zhuǎn)印”。筒單來講，“轉(zhuǎn)印”就是先在普通木料板上覆蓋一層灰漿，再利用電腦技術(shù)在木板上印上廠家想要的木板的花紋，最后進(jìn)行油漆。整個(gè)過程只要5分鐘左右，一塊普通木料板能化裝成任何想要的實(shí)木地板。加工前的木板一般是質(zhì)量較差甚至有蟲眼的木料，成本連100元都不到，加工后就成了售價(jià)300元-700元的高級(jí)地板，外行的消費(fèi)者憑肉眼很難識(shí)別。
        如何才能鑒別地板是不是“山寨”地板呢?張先生告訴記者，區(qū)分“山寨”地板的一大方法就是看六個(gè)面的木紋是不是一致。他表示，消費(fèi)者在購買地板的時(shí)候，一定不能只看表面，而要看六個(gè)面的紋理、顏色是否一致。因?yàn)樵旒僬呖紤]到成本的問題，不會(huì)把六個(gè)面都造上假。也可以用打火機(jī)來識(shí)別轉(zhuǎn)印地板。一般來說，轉(zhuǎn)印地板的印刷板上面由于涂抹了一層“灰漿”再進(jìn)行油漆，油漆的附著力就會(huì)變差。一旦用打火機(jī)的火苗來燒烤地板，印刷地板容易脫漆爆裂，而正常的地板就不會(huì)存在這種情況。
應(yīng)對(duì)之策：到正規(guī)市場(chǎng)買品牌地板保存發(fā)票
        包頭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公室陳主任建議，應(yīng)到正規(guī)建材市場(chǎng)購買地板，最好選擇知名度較高的、質(zhì)量保證體系認(rèn)證的名牌產(chǎn)品。購買時(shí)應(yīng)看清產(chǎn)品的說明書或檢測(cè)報(bào)告，購買后索要發(fā)票。這樣，一旦產(chǎn)品有質(zhì)量問題，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，可以提出索賠。
瓷磚：弄不清產(chǎn)地是哪里?
        近日，本報(bào)接到讀者劉女士的熱線電話，向記者講述了自己被騙的遭遇：“我家正準(zhǔn)備裝修，地面想鋪瓷磚，所以就委托自己找的裝飾公司負(fù)責(zé)建材選購。沒過幾天，某品牌瓷磚送來了，價(jià)位也不便宜，商家對(duì)我信誓旦旦地保證，該品牌瓷磚是正宗廣東佛山瓷磚，質(zhì)量好，信譽(yù)高，肯定沒問題，大可放心使用。因?yàn)槲壹亦従诱阡伌u，所以我順手將一塊瓷磚拎過去讓施工的工人看，結(jié)果工人拎起磚看了一眼說：‘這是山東磚，根本不是廣東磚，我鋪了這么多年的瓷磚，錯(cuò)不了’”。工人師傅的一句話讓劉女士的心里再也無法平靜。
        記者日前在高新區(qū)一家品牌瓷磚專賣店看到，一塊800x800mm的廣東佛山瓷磚價(jià)格為240元左右，老板稱此時(shí)正值3.15活動(dòng)期間，最低折扣價(jià)為78元。記者借口“嫌貴”正欲離開，老板卻招呼記者說道：“便宜的也有?！彪S后，店老板帶著記者來到一排特價(jià)區(qū)，指著一塊與前一塊花紋近乎一樣的瓷磚。
        另據(jù)該老板表示，這也成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，經(jīng)常有山東瓷磚銷售廠商來做業(yè)務(wù)，甚至有的山東廠家還會(huì)在產(chǎn)品包裝上做文章，留個(gè)廣東的電話，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為這些是真正的廣東磚。而隨后記者調(diào)查了數(shù)家瓷磚銷售店，店主均表示店里的瓷磚都是廣東產(chǎn)的，800x800mm瓷磚的價(jià)格也在30元到200元不等，讓消費(fèi)者真假難辨。
應(yīng)對(duì)之策：觀察瓷磚產(chǎn)地是良策
        消費(fèi)者在所購瓷磚到貨后要認(rèn)真觀察瓷磚產(chǎn)地，看產(chǎn)品產(chǎn)地一欄中，是否寫的是詳細(xì)地址，比如廣東省佛山市xx鎮(zhèn)xx村，這種磚很可能是真正的廣東磚，而一些假冒產(chǎn)品往往會(huì)在地址上比較模糊，沒有特別具體的指向等。
油漆涂料：“傍名牌”成潛規(guī)則
        日前，市民陳先生在青山區(qū)繁榮道附近的一家賣建材的小店購買了一桶國內(nèi)名牌乳膠漆，但涂在墻上后陳先生感覺顏色不對(duì)，而且氣味很重，因此他懷疑這是假冒產(chǎn)品。該名牌乳膠漆包裝桶外有一個(gè)“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼”，但陳先生在該品牌網(wǎng)站查詢后發(fā)現(xiàn)，并無相關(guān)信息。撥打該乳膠漆的全國免費(fèi)咨詢熱線，客服工作人員表示，陳先生買的該品牌并不是他們公司的產(chǎn)品，只是名稱相近而已，即人們常說的“傍名牌”產(chǎn)品。
        做立邦漆生意的孟先生提醒消費(fèi)者，市場(chǎng)上涂料種類繁多、良莠不齊，消費(fèi)者購買時(shí)要經(jīng)過多方面的考察，并掌握一些選擇的方法。以立邦漆為例，立邦公司民用涂料的主要四家涂料生產(chǎn)廠，立邦涂料(中國)有限公司、廊坊立邦涂料有限公司、廣州立邦涂料有限公司、立邦涂料(成都)有限公司。如果不是以上公司生產(chǎn)的即涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品。另外，包頭市立邦產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道一般為廊坊立邦涂料有限公司，其余的很可能是“串貨”或者假冒偽劣產(chǎn)品。
應(yīng)對(duì)之策：三招教您被“傍名牌”忽悠
        買漆之前要上廠家網(wǎng)站查詢，買正規(guī)品牌應(yīng)看三點(diǎn)：注冊(cè)商標(biāo)、商品名、生產(chǎn)地，三項(xiàng)要與廠家信息完全一致。其次，要糾正認(rèn)識(shí)誤區(qū)，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，選擇合適品牌，不要盲信廣告，選擇高端漆。
        第三，看桶身也很容易辨別假貨：假冒品桶身印刷質(zhì)量差，主題圖案輪廓不清晰，經(jīng)常有套位不準(zhǔn)等印刷問題，顏色和真桶有差異。還表現(xiàn)為桶蓋和桶身感覺不配套，桶蓋很松，或者有撬開過的痕跡。
“傍名牌”何以大行其道
記者手記：
        “傍名牌”對(duì)于家居建材行業(yè)并不陌生，很多企業(yè)為了使品牌更快的在市場(chǎng)中立足，打起了傍名牌的主意，更有甚者，用假冒偽劣商品以次充好，這已成為家居建材業(yè)甚至是服裝業(yè)、食品行業(yè)的市場(chǎng)頑疾。
        “傍名牌”現(xiàn)象的頻發(fā)，不但削減了消費(fèi)者對(duì)大品牌口碑，也同樣制約了行業(yè)的良性發(fā)展。盡管包頭市工商機(jī)關(guān)這幾年加大了打擊“山寨”建材、“傍名牌”的力度，開展了多次專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了積極成果，但“傍名牌”產(chǎn)品依然在市場(chǎng)上大行其道。究竟是什么原因造成這種局面呢?
        據(jù)昆區(qū)工商局市場(chǎng)科王科長(zhǎng)介紹，“傍名牌”行為是一種邊緣性、復(fù)合型的、新型的違法行為，既違反了商標(biāo)方面的法律，又違反了企業(yè)登記方面的法律，還違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方面的法律，其中又隱含了商標(biāo)權(quán)與商號(hào)權(quán)的沖突問題，在準(zhǔn)確定性上有一定的難度，工商機(jī)關(guān)查處起來有一定的難度。同時(shí)業(yè)內(nèi)人士表示，由于相關(guān)部門對(duì)“傍名牌”行為的懲處力度不夠，使得商標(biāo)侵權(quán)人的違法成本與其所得利益不成比例，在一定程度上促使商標(biāo)侵權(quán)人為獲取高額利潤(rùn)“前赴后繼”。
         除上述原因外，受訪的消費(fèi)者普遍認(rèn)為，企業(yè)的護(hù)牌意識(shí)、消費(fèi)者的品牌認(rèn)知度、執(zhí)法人員的專業(yè)素質(zhì)都◇待提升?！啊啤a(chǎn)品之所以大行其道，是因?yàn)椴簧佟啤笳扒邦櫤?，不敢與仿冒者進(jìn)行正面較量。同時(shí)，不少消費(fèi)者出于經(jīng)濟(jì)條件和面子考慮，樂于購買那些假冒偽劣的假名牌產(chǎn)品。而且現(xiàn)在的‘傍名牌’產(chǎn)品科技含量越來越高，形式越來越復(fù)雜多樣，連執(zhí)法人員都分辨不出真假，更何況普通消費(fèi)者?！笔忻癖硎?。